Ticketübersicht/Filtern & Tabelle bearbeiten
Inhalt
Übersicht der Tickets
Durch das Klicken im linken Seitenmenü auf “Ticketverwaltung” gelangen Sie zu der Übersicht der Tickets. Hier finden Sie Informationen wie Nummer, Titel, Kategorie, Status, Priorität, Projekt, zugewiesene Firma/Mitarbeiter, Erstellungs- und Erledigungsdatum sowie die Nachfristen zu den Tickets.
In der oberen Menüleiste finde Sie verschiedene Filter-Funktionen für die Liste sowie die Möglichkeit, Listen und Berichte von Tickets zu erzeugen, drucken oder herunterzuladen sowie eine Funktion, um den Status mehrerer Tickets gleichzeitig zu aktualisieren.
Tickets filtern
Filtern in der Ticketverwaltung
Auf der Unterseite “Ticketverwaltung” können Sie die Ansicht nach verschiedenen Kriterien filtern. Dafür klicken Sie auf den orangenen Button “Liste filtern” über der Tabelle.
Im Anschluss können Sie aus folgenden Filtermöglichkeiten wählen:
Nachdem Sie auf eine Kategorie geklickt haben, können Sie den Filter spezifizieren, indem Sie z.B. das ein spezifisches Projekt, einen Mitarbeiter oder ein Fälligkeitsdatum auswählen.
Bei folgenden Filter können Sie mehrere Filter per Checkbox setzen:
Kategorie
Status
Priorität
Planebene
Firma
Mitarbeiter
Hier ein Beispiel für den Filter Status:
Filtern in der Planansicht
Direkt in der Planansicht können über den grauen Button über den Tickets verschiedene Filtermöglichkeiten ausgewählt werden.
Hier können Sie zwischen folgenden Filtermöglichkeiten wählen:
Alle Tickets
Nur nicht abgenommen
Offen
In Bearbeitung
Rückfrage
Abgenommen
Erledigt
Status mehrerer Tickets aktualisieren
Um den Status mehrerer Tickets zu aktualisieren, haken Sie die Tickets zunächst links in der Tabelle mit Hilfe der Checkboxen an. Im Anschluss klicken Sie auf das 
Im Anschluss können Sie den Status festlegen, welchen die ausgewählten Tickets erhalten sollen.
Wählen Sie den Status und klicken Sie auf speichern.
Tabelle bearbeiten
Anpassung der Spaltenbreite und -reihenfolge
Filtern der Spalten
Ein- und Ausblenden von Spalten
In Flexxter gibt es verschiedene Optionen, um Tabellen zu individualisieren.
Folgendes ist möglich:
Anpassung der Spaltenbreite und -reihenfolge
Um die Spaltenbreite anzupassen, fahren Sie mit der Maus über die Titel-Zeile. Bei dem Übergang zwischen zwei Spalten erscheint folgendes Maus-Symbol: <->. Durch klicken und gedrückt halten kann die Breite der Spalte beliebig angepasst werden.
Um die Reihenfolge zu ändern, gehen Sie mit der Maus auf den Titel der Spalte, welche Sie verschieben möchten. Der Hintergrund wird grau hinterlegt.
Nun können Sie durch klicken und gedrückt halten (Drag-and-Drop) die Spalte beliebig neu positionieren.
Filtern der Spalten
Um die Tabelle nach einer Spalten-Kategorie zu sortieren, wie z.B. Priorität, klicken Sie auf den grauen Pfeil neben dem Titel (siehe rote Markierung). Die Zeilen werden nun auf/absteigend nach der Kategorie sortiert.
Bei der Kategorie, nach welcher die Tabelle aktuell sortiert ist, ist der Pfeil dunkler abgebildet.
Klicken Sie erneut auf den Pfeil, ändert sich die Sortierung von “Aufsteigend” auf “Absteigend” oder umgekehrt.
Ein- und Ausblenden von Spalten
Durch einen rechten Mausklick auf die Titel-Zeile können Spalten ein- oder ausgeblendet werden. Dabei erscheint folgendes Fenster:
Durch das Klicken auf die Kästchen/Häkchen können Spalten ein- oder ausgeblendet werden. Um das Fenster zu schließen, klicken Sie neben das geöffnete Pop-Up-Fenster.