Zusätzliche Lizenzen können Sie direkt am Mitarbeiter in den Mitarbeiterstammdaten vergeben und auch wieder entziehen.

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Lizenzen buchen

Gehen Sie hierzu über das linke Seitenmenü auf "Meine Mitarbeiter" und wählen Sie den jeweiligen Mitarbeiter aus.

Scrollen Sie zur Kachel "Aktionen", dort wählen Sie "Rechte bearbeiten".

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Wählen Sie nun die lizenzpflichtigen Rechte für den Mitarbeiter aus.

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Klicken Sie im Anschluss auf speichern. Sie werden nun zum Buchungsprozess weitergeleitet.

Lizenz entziehen und reduzieren

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Nachdem Sie eine Lizenz an einen Mitarbeiter vergeben haben, können Sie an der gleichen Stelle dem Mitarbeiter die Lizenz wieder entziehen.

Klicken Sie hierfür auf den “Lizenz entziehen”-Button.

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Um anschließend die Anzahl der Lizenzen Ihres Abonnements zu reduzieren, klicken Sie auf Ihr Profil oben rechts ➤ Einstellungen ➤ Abonnement & Zahlung ➤ laufendes Abonnement ➤ Abonnement verwalten.

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Sie können nun die Anzahl der "Lizenzen im Abo" um die gewünschte Anzahl reduzieren.
Bitte beachten Sie: Um die Anzahl auf "1" zu reduzieren, darf bei den Mitarbeitern insgesamt nur noch eine Lizenz vergeben sein.

Flexxter KI-Credits – Erklärung für Nutzerinnen und Nutzer

Dieser Absatz beschreibt, wie das KI-Credit-System in Flexxter funktioniert: was Credits sind, aus welchen Teilen Ihr Guthaben besteht, wann es aufgeladen wird, wie es verbraucht wird und wo Sie das nachvollziehen können.

1. Wozu brauchen wir KI-Credits?

Mit KI-Credits bezahlen Sie die Nutzung der Flexxter-KI (z. B. Assistenten, Chat, automatisierte Aktionen), sobald für Ihr Unternehmen die KI-Funktionen mit dem Credit-Modell aktiv sind. Credits sind keine Währung im rechtlichen Sinne, sondern eine interne Verrechnungseinheit: Sie stehen für die bei uns anfallende Rechenleistung, Modelle und Datenverarbeitung rund um Ihre KI-Anfragen.

Solange Sie über ausreichend Guthaben verfügen, können Sie die entsprechenden KI-Funktionen nutzen. Ist das Guthaben aufgebraucht, müssen Sie nachladen (Credit-Paket) oder auf die nächste monatliche Gutschrift warten – sofern Sie dafür anspruchsberechtigt sind (siehe Abschnitt 3).

2. Ihr Guthaben besteht aus zwei Teilen

Ihr sichtbares Gesamt-Guthaben ist die Summe aus zwei getrennten Konten:

2.1 Monatliches Kontingent („Monatlich“)

• Dieses Guthaben ist an Ihre aktuellen Vertragsbedingungen gebunden: Es wird aus den gebuchten Nutzerlizenzen und den vereinbarten Regeln für die KI-Nutzung abgeleitet (monatliche Zuweisung pro Lizenz: 500 Credits pro Lizenz und Kalendermonat, solange die KI-Nutzung für Ihr Unternehmen aktiv ist).

• Wichtig: Dieses monatliche Kontingent wird jeden Kalendermonat neu festgelegt – es wird nicht einfach hinzugefügt. Nicht genutztes monatliches Guthaben läuft mit dem Monatswechsel aus und wird nicht in den nächsten Monat übernommen.
  Kurz: Monatliches Guthaben ist dafür da, den laufenden Bedarf abzubilden; es ist kein Sparkonto.

2.2 Dauerhaftes Guthaben („Gekauft“ / gekaufte Credits)

• Hier landen Credits aus gekauften Paketen, ggf. automatischer Nachbuchung sowie einmaligen Boni (z. B. Willkommens-Gutschriften bei der Konto-Einrichtung oder im Rahmen der AGB-/Produktumstellung – je nachdem, was für Ihr Konto technisch verbucht wurde).

• Dieses Guthaben verfällt nicht mit dem Monatswechsel. Es bleibt, bis Sie es verbrauchen.

2.3 Gesamt-Anzeige

• In der oberen Menüzeile in Flexxter sehen Sie typischerweise nur die Gesamtsumme (monatlich + gekauft).

• In der Verwaltung („Credits verwalten“ / Guthaben-Dialog) können Sie die Aufteilung sehen: Gesamt, Monatlich, Gekauft. Sie gelangen zu der Gesamtanzeige, indem Sie auf das Credit-Symbol in der oberen Menüzeile klicken:
  
  

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3. Wann wird welches Guthaben aufgeladen?

Monatliches Guthaben

• Wird pro Kalendermonat entsprechend Ihrer aktuellen Lizenzanzahl neu gesetzt. Pro Lizenz steht Ihnen ein festes Guthaben von 500 Credits pro Monat zu.

• Wenn sich Ihre gebuchte Lizenzanzahl ändert, wirkt sich das auf die Höhe des monatlichen Kontingents aus.

Gekauftes Guthaben

• Steigt sofort (bzw. nach erfolgreicher Zahlung), wenn Sie ein Credit-Paket kaufen oder eine automatische Aufladung ausgelöst wird.

• Einmalige Boni werden einmalig gutgeschrieben und sind in der Regel nicht monatlich wiederkehrend (sofern nicht ausdrücklich anders kommuniziert).

4. In welcher Reihenfolge werden Credits verbraucht?

Wenn für eine KI-Aktion Credits abgebucht werden, gilt:

1. Zuerst wird Ihr monatliches Kontingent belastet.

2. Danach wird Ihr gekauftes / dauerhaftes Guthaben belastet.

Praxisbeispiel: Sie haben noch 80 monatliche Credits und 200 gekaufte Credits. Eine Aktion kostet 100 Credits → zuerst werden die 80 monatlichen aufgebraucht, die restlichen 20 kommen aus dem gekauften Guthaben. Danach bleiben 180 gekaufte Credits.

5. Wie wird der Verbrauch pro KI-Aktion berechnet?

Jede KI-Aktion erzeugt intern einen technischen Kostenwert (abhängig von Modell, Umfang der Anfrage, Länge der Antwort, ggf. weiteren Parametern). Aus diesem Wert wird Ihr Credit-Abzug berechnet.

Was Sie konkret tun sollten: Wenn Sie wissen wollen, was eine Aktion gekostet hat, nutzen Sie den Verlauf über einen Klick auf das KI-Symbol in der oberen Menüzeile: Dort sehen Sie pro Vorgang den Credit-Abzug und können nachvollziehen, wann welche Menge abgebucht wurde.

6. Beispiele (zur Einordnung – keine festen Produktversprechen)

Die echte Höhe hängt immer von der konkreten Nutzung ab.

Merksatz: Je mehr die KI rechnet, speichert und zurückliefert (Tokens, Modell, Aufwand), desto höher der Verbrauch.

Um den typischen Verbrauch für Ihr Unternehmen abschätzen zu können, nutzen Sie die 500 kostenfreien Credits Ihrer Testphase und testen Sie mehrere Szenarien.

Einige Beispiele:

• Eine kurze Anfrage im Chat zu einfachen Informationen - bspw “Wie lange läuft mein Projekt XY noch” verbraucht in der Regel 1 Credit. Bei großen Projekten mit vielen Gewerken und Daten kann der Verbraucht aber auch höher liegen.

• Komplexe Analysen wie “Fasse den Projektstand in Projekt XY zusammen und gleiche ihne mit allen Bautagebüchern und Tickets ab, leite daraus eine Analyse ab, welche Gewerke ggf. verzögert sind und erstelle einen detaillierten Bericht” kann durchaus 10 oder mehr Credits verbrauchen.

7. Credit-Pakete (gekauftes Guthaben)

Gekaufte Credits werden in Paketen angeboten. In der Software sind u. a. Pakete mit 1.000 / 5.000 / 10.000 Credits vorgesehen; die Preise richten sich nach Ihrer aktuellen Preisliste im System bzw. auf der Website.

Hinweis: Gekaufte Credits sind dauerhaft im Sinne von Abschnitt 2.2 – sie verfallen nicht monatlich. Sie werden nur weniger, wenn Sie sie nutzen.

8. Automatische Nachbuchung (optional)

Wenn Ihr Administrator diese Funktion unter “Einstellungen” => “Abonnement & Zahlung” aktiviert, kann das System bei niedrigem Guthaben automatisch ein konfiguriertes Paket nachbuchen. Details (Schwellen, Paketwahl) finden Sie direkt in der Abonnementeinstellungen.

9. Wo sehe ich Verbrauch und Guthaben?

• Guthaben (gesamt): in der oberen Menüzeile im KI-Bereich

• Aufteilung (monatlich / gekauft) und Pakete: im Dialog „Credits verwalten“ (über die obere Menüzeile durch Klick auf das KI-Symbol).

• Buchungen / Verlauf: ebenfalls dort – ideal für Nachweise und Rückfragen an den Support.

10. Typische Nutzerfragen (FAQ)

„Warum sind meine monatlichen Credits plötzlich wieder voll, obwohl ich noch welche hatte?“
Weil das monatliche Kontingent monatlich neu gesetzt wird. Nicht genutztes monatliches Guthaben überträgt sich nicht.

„Warum sinkt mein gekauftes Guthaben, obwohl ich noch monatliche Credits hatte?“
Das sollte nicht zuerst passieren: Es wird zuerst monatlich, dann gekauft belastet. Wenn Ihnen etwas anderes auffällt, prüfen Sie den Verlauf und wenden sich an den Support.

„Warum kostet dieselbe Frage manchmal unterschiedlich viele Credits?“
Weil sich Inhalt, Länge, Modell, Kontext und damit die interne Kostenbasis ändern – plus Aufrundung auf ganze Credits.

„Muss ich die neuen AGB akzeptieren, um Credits zu nutzen?“
Die KI-Nutzung mit Credit-Modell setzt voraus, dass die für Ihr Konto geltenden rechtlichen und produktseitigen Voraussetzungen erfüllt sind (u. a. Aktivierung der KI-Funktionen). Details stehen in Ihren Vertragsunterlagen und ggf. in den AGB/Produkthinweisen.

“Warum werden für einige Aktionen 0 Credits angezeigt”
Wenn für die Nutzung der Abfragen deutlich weniger als 1 Credit benötigt wird, runden wir diesen Wert ab und stellen Ihnen den Wert nicht in Rechnung.