Tickets drucken/exportieren/versenden
Inhalt
Tickets drucken, PDF-Datei herunterladen oder per E-Mail versenden
Klicken Sie auf eines der Tickets, um in die Detailansicht zu gelangen.
Wählen Sie das Export-Symbol aus und wählen Sie anschließend zwischen folgenden Optionen:
Drucken: Druckt das Ticket direkt (auch ohne Internetverbindung möglich)
PDF herunterladen: Lädt das PDF zu dem Ticket entweder mit Aktivitäten (Änderungshistorie) oder ohne Aktivitäten aber mit Verortung und Fotos herunter
per E-Mail senden: Erzeugt ein PDF ohne Aktivitäten und öffnet den Editor, um das Ticket per E-Mail zu versenden.
Bericht über mehrere Tickets erzeugen
Sie können mehrere Tickets in einem gemeinsamen PDF-Dokument zusammenfügen. Wechseln Sie dazu in den Bereich “Ticketmanagement” über das linke Hauptmenü.
Wählen Sie die Tickets aus der Liste durch Anhaken aus, die Sie in einem Dokument gemeinsam exportieren möchten.
Alternativ nutzen Sie die Filter, um die Liste zu reduzieren.
Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche “Drucken / exportieren” und anschließend auf “PDF herunterladen”.
Im nächsten Dialog können Sie wählen,ob Sie den Ticketbericht mit Hilfe einer Design-Vorlage exportieren möchten (mehr zu Design-Vorlagen hier), ob Sie eine individuelle Titelseite möchten und ob Aktivitäten (Chatverlauf, Änderungsverlauf) der Tickets mit erfasst werden soll.
Flexxter erzeugt nun ein PDF-Dokument aus allen ausgewählten Tickets mit einem zusätzlichen Inhaltsverzeichnis.
Wenn Sie einen Ticketbericht für mehr als 20 Tickets erzeugen, wird der Bericht im Hintergrund erzeugt und Ihnen nach Abschluss der Erstellung per E-Mail zugesendet.
Info:
Sie können auch Ihre individuelle Kopfzeile zu den PDFs hinzufügen. Kontaktieren Sie uns dazu einfach gerne in unserem Chat oder schreiben Sie eine E-Mail an kundenservice@flexxter.de
Zusätzlich zu dem PDF-Export können Sie auch einen Bericht mit einem individuellen Anschreiben erstellen. Wählen Sie dazu statt der Option “PDF herunterladen” die Option “Bericht erzeugen”. In dem sich dann öffnenden Fenster können Sie Ihre ganz individuelle Titelseite erzeugen.
Nachdem Sie die Titelseite gestaltet haben, drücken Sie auf die Schaltfläche “Speichern”. Anschließend können Sie eine der folgenden Optionen wählen, um den Bericht entweder direkt als PDF herunterzuladen oder per E-Mail zu versenden:
Formularvorlagen für Ticketberichte
Über die Systemanpassungen können individuelle Formularvorlagen für Ticketberichte erzeugt werden, die für den Export von PDF-Dateien einzelner Tickets verwendet werden.
Das Einbinden von Fotos und Unterschriftenfeldern ist hier nicht möglich
Mehr Informationen zu der Erstellung von Formularvorlagen finden Sie hier.