Offline-Funktion

Inhalt

Video zur Offline-Funktion

Synchronisation im Cockpit & in der Projektübersicht

Mit der Offline-Funktion haben Sie ohne Internetverbindung Zugriff wichtige Projektinformationen. Hierzu können Sie ein oder mehrere Projekte für die Offline-Nutzung synchronisieren.

Im Cockpit oder in der Projektübersicht wählen Sie aus, welche Projekte offline auf dem jeweiligen Gerät, mit dem Sie in Flexxter eingeloggt sind, verfügbar sein sollen.

Open

1. Um Projekte zu synchronisieren, klicken Sie auf den jeweiligen grau hinterlegten Schalter (siehe rote Markierung 1). Das Projekt wird nun für die Verfügbarkeit im Offline-Modus synchronisiert.

2. In Markierung 2 sehen Sie die Fortschrittsanzeige der Offline-Synchronisation.

An dem blauen Regler sehen Sie, dass das Projekt für die Offline-Nutzung gespeichert wurde.

Automatische Synchronisation

Open

Klicken Sie dazu auf das Feld “Offline Sync” im oberen rechten Bildschirmbereich.

Wählen Sie das linke Feld Nicht hochgeladenen änderungen zeigen aus.

Um bei bestehender Internetverbindung automatisch alle nicht gespeicherten Änderungen in der Cloud zu speichern, wählen Sie das Feld Änderungen bei bestehender internetverbindung automatisch hochladen aus.

Wenn Sie Änderungen manuell selbst synchronisieren möchten, wählen Sie das Feld nicht aus.

Synchronisations-Timer

Sie können zwischen 5 Minuten und 24 Stunden einen Timer für die Synchronisation stellen. Nach dem Ablaufen des Timers startet die Synchronisation automatisch.

Während der Timer läuft, können Sie das Flexxter-System nicht nutzen. Sie können jedoch jederzeit den Countdown abbrechen und zu einem späteren Zeitpunkt erneut aktivieren.

Anleitung

Hierzu klicken Sie zunächst auf die Offline-Synchronisation in der oberen Menüleiste.

Im Anschluss wählen Sie “ausgewählte Projekte jetzt synchronisieren” aus.

Hier können Sie entscheiden, ob die ausgewählten Projekte jetzt oder zu einem späteren Zeitpunkt synchronisiert werden.

Wählen Sie “Später synchronisieren” aus, erscheint folgende Ansicht:

Hier können Sie nun einen Timer stellen, wann die Synchronisation starten soll. Sobald der Timer abgelaufen ist, startet die Synchronisation der Projekte. Wählen Sie eine Zeit aus und klicken Sie auf “Übernehmen”.

In dieser Ansicht können Sie Flexxter nicht nutzen. Der Timer läuft bis zur Synchronisation ab. Sie können den Vorgang jederzeit abbrechen und weiter in Flexxter arbeiten.

Manuelle Synchronisation

Nicht hochgeladene Änderungen werden über das rote Icon angezeigt.

Klicken Sie auf “Offline Sync” um alle nicht hochgeladenen Änderungen zu sehen

Wählen Sie dann “Nicht hochgeladene Änderungen zeigen” aus.

Hier finden Sie nun alle Tickets und Bautagebücher, die Sie ohne Internetverbindung angelegt oder bearbeitet haben und können diese bei bestehender Internetverbindung hochladen.

Wählen Sie bei einer Internetverbindung Alle synchronisieren aus, um die Änderungen selbstständig hochzuladen.

Um mehrere Projekte gleichzeitig zu synchronisieren, wählen Sie “Alle Projekte jetzt synchronisieren aus”.

Offline-Funktion für Mitarbeiter

Auch Ihre Mitarbeiter mit kostenfreien Rechten können Einsatzdaten offline verfügbar machen. Dazu wechselt der Mitarbeiter über das Hauptmenü in den Bereich “Einsätze”:

Dort findet er eine Auflistung aller Projekte, denen der Mitarbeiter zugewiesen ist. Über einen Klick auf den Schalter in der Spalte “Offline” kann der Mitarbeiter einzelne Einsätze offline verfügbar machen.

Sobald der Mitarbeiter den Schalter für einen seiner Einsätze betätigt, werden die Projektdaten heruntergeladen. Da dieser Vorgang einige Zeit in Anspruch nehmen kann, empfiehlt es sich immer nur wenige Einsätze offline verfügbar zu halten.

Tickets, Formulare und Bautagebücher offline anlegen

Offline können Sie beispielsweise auch Tickets, Formulare und Bautagebücher anlegen und bearbeiten. Die Änderungen werden entweder automatisch oder manuell durch Sie synchronisiert.

Hilfe bei Problemen mit der Synchronisation

Bei der Synchronisation einzelner Elemente kann es mitunter zu Problemen kommen.
Die folgenden Tipps können Ihnen dabei helfen, die Synchronisation erfolgreich durchzuführen und Fehler bei der Synchronisation zu vermeiden:

Synchronisationsprobleme erkennen

Öffnen Sie den Dialog für die nicht synchronisierten Änderungen (siehe Offline-Funktion | Manuelle Synchronisation ).

Dort finden Sie eine Auflistung aller noch nicht synchronisierter Elemente. Elemente, die nicht synchronisiert werden konnten, werden mit einem besonderen Synchronisationssymbol dargestellt:

Internetverbindung prüfen

Um Elemente zu synchronisieren, muss eine Internetverbindung bestehen. Prüfen Sie bitte nicht nur, ob Ihr Gerät mit dem WLAN oder einem Mobilfunknetz verbunden ist, sondern auch, ob Sie Webseiten in einem Browser laden können, indem Sie bspw. www.google.com in einem Browser wie Chrome, Edge oder Safari öffnen.

Synchronisation erneut durchführen

Klicken Sie auf das Synchrinisationssymbol (Pfeile mit Aufrufezeichen in der Mitte) des fehlgeschlagenen Elements (Ticket, Bautagebuch oder Formular), um die Synchronisation erneut zu starten. Sollte diese wiederum fehleschlagen, fahren Sie mit dem nächsten Punkt fort.

Daten überprüfen

Mitunter sind fehlerhafte Daten in dem nicht synchronisierten Ticket, Bautagebuch oder Formular enthalten. Sie können das Element bearbeiten, indem Sie auf den Titel des Elements klicken und anschließend die Bearbeitungsschaltfläche wählen. Prüfen Sie insbesondere folgende Daten:

1. Projekt (nur bei Ticket und Bautagebuch):
   Wurde ein korrektes Projekt gewählt und haben Sie auch mit Ihrem Account Zugriff auf dieses Projekt.

2. Gewerk (nur bei Ticket und Bautagebuch):
   Wurde ein korrektes Gewerk gewählt und haben Sie auch mit Ihrem Account Zugriff auf dieses Gewerk

3. Fotos:
   Werden Ihnen alle Fotos korrekt angezeigt - falls nicht versuchen Sie die Fotos erneut hinzuzufügen, falls Ihnen diese noch vorliegen. Sollten Ihnen die Fotos nicht mehr als Kopie vorliegen, nehmen Sie Kontakt zu unserem Support auf (siehe unten).

Kontakt zu unserem Support

Damit Ihnen unser Support bestmöglichst weiterhelfen kann, exportieren Sie bitte vor der Kontaktaufnahme Ihre lokale Datenbank.
Öffnen Sie dazu die Einstellungen in Flexxter und gehen Sie in den Bereich “Datenschutz und Privatsphäre”. Dort finden Sie weiter unten eine Kachel “lokale Datenbank”. Klicken Sie dort auf die Schaltfläche “Export”.
Es wird nun eine Datei mit der Endung .json heruntergeladen.
Öffnen Sie nun den Support-Chat, indem Sie in der oberen Menüleiste auf das Fragezeichen klicken oder bei Smartphones ins Cockpit wechseln und dort auf die Schaltfläche “Hilfebereich” klicken.
Teilen Sie unserem Support das Problem genaustmöglich mit (welches Objekt wird nicht synchronisiert, was haben Sie bereits versucht) und senden Sie die heruntergeladene Datei in dem Chat mit. Unser Support wird sich die Daten dann ansehen und eine Lösung für Sie finden. Ggf. wird unser Support Ihnen eine neue lokale Datenbank zur Verfügung stellen (ebenfalls eine Datei mit der Endung .json) und Sie bitten diese auf dem Gerät einzulesen.
Dazu gehen Sie genauso vor, wie beim Export der lokalen Datenbank aber klicken auf die Schaltfläche “Import” und wählen die vom Support bereitgestellt Datei aus.