WhatsApp Business

Allgemeine Informationen

Über die WhatsApp-Business Integration für Flexxter können Sie auch mit Firmen in Kontakt bleiben, die Ihnen Informationen lediglich via WhatsApp senden möchten.

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Dazu verknüpfen Sie Flexxter mit WhatsApp und schalten die Integration für Ihre hinterlegten Firmen frei. Die Firmen erhalten dann von einer Rufnummer, die Ihrem Unternehmen zugeordnet wird, Benachrichtigungen über WhatsApp, wenn sie einem neuen Gewerk zugewiesen wurden oder wenn es neue Nachrichten in einem Projektchat gibt (siehe Bild links).

Die Firmen können aber auch direkt Fragen über WhatsApp zu ihren nächsten Einsätzen stellen (bspw. wann der nächste Einsatz ist und wo dieser sich befindet). Die Flexxter-KI versucht dann zunächst die Frage eigenständig zu beantworten. Sollte die KI keine Antwort haben, wird sie automatisch eine Nachricht an den Chat des entsprechenden Gewerks senden, und die Projektbeteiligten informieren.

Diese können die Nachricht dann wie gewohnt per Flexxter beantworten und diese Nachricht damit dann automatisch auch an WhatsApp weiterleiten.

So haben Sie weiterhin alle Informationen in Flexxter verfügbar und können dennoch auch Subunternehmer oder andere Partner einfach per WhatsApp einbinden.

WhatsApp Business Account erstellen

Im Folgenden führen wir Sie durch die Schritte, die Sie benötigen um einen WhatsApp Business Account zu erstellen:

Schritt-für-Schritt Anleitung

zur Einrichtung eines WhatsApp Business Accounts und zur Speicherung von Nachrichtenvorlagen

Schritt 1: Erstellung eines Facebook Business Accounts

1. Aktivieren Sie die App “WhatsApp Business” in Flexxter in dem Bereich “Apps”

2. Öffnen Sie die Systemanpassung in dem Menüpunkt “Einstellungen”

3. Scrollen Sie zu der Kachel “Einstellungen WhatsApp”

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche “WhatsApp verknüpfen”

5. Es öffnet sich nun ein neues Fenster, indem Sie sich mit Ihrem Facebook-Konto anmelden. Anschließend wählen Sie Ihr bestehendes Facebook-Business-Konto aus oder legen ein neues an.
   In den weiteren Schritten müssen Sie weitere Angaben zu Ihrem Unternehmen machen und auch die neue Telefonnummer freischalten.

6. Zum Ende des Prozesses sehen Sie die verknüpfte Telefonnummer in Flexxter (siehe untere Grafik)

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Ansicht nach der Verknüpfung

Warten auf Genehmigung

Sollten Sie ein neues Facebook-Business-Konto erstellt haben, können einige Werktage vergehen, bis Ihr Konto freigeschaltet ist. Sie erhalten anschließend eine E-Mail von Facebook.

Über business.facebook.com haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihr Facebook Business Konto und können auch den aktuellen Status einsehen.

Hinterlegen einer Zahlungsmethode

Das Senden von Nachrichten zu WhatsApp ist kostenpflichtig. Facebook wird Ihnen pro Nachricht, die in einem 24 Stunden-Fenster an eine Rufnummer gesendet wird, Kosten in Rechnung stellen.
Diese belaufen sich auf ca. 11 Cent pro Nachricht (Stand 06/2024). Die genauen Preise können Sie auf folgender Seite einsehen:
https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/

Wenn Flexxter also eine Nachricht an eine Ihrer eingebundenen Firmen sendet, kostet Sie dies zunächst den angegebenen Betrag (ca. 11 Cent; Stand 06/2024). Sollte innerhalb der nächsten 24 Stunden Flexxter erneut eine Nachricht an die selbe Nummer senden, wird diese durch Facebook nicht berechnet.

Diese Kosten werden von Facebook berechnet und darum erfolgt auch die Rechnungstellung und Buchung direkt über Facebook. Aus diesem Grund müssen Sie bei Facebook eine gültige Zahlungsmethode hinterlegen.

1. Navigieren Sie zu https://business.facebook.com/billing_hub/accounts?placement=standalone&account_type=whatsapp-business-account und loggen Sie sich mit Ihrem Facebook-Konto ein.

2. Stellen Sie sich, dass Sie aktuell auf das Business-Konto zugreifen, das Sie auch mit Flexxter verknüpft haben. Das Konto, auf das Sie aktuell zugreifen sehen Sie oben links:
   
   

3. Wählen Sie das verknüpfte WhatsApp Business Konto aus der Liste aus und klicken Sie auf den Namen des Kontos
   
   

4. Hinterlegen Sie eine gültige Zahlungsmethode
   
   

Freischaltung der Whatsapp-Integration für hinterlegte Firmen

Jede Firma, die Sie in Flexxter angelegt haben und der Sie eigene Zugangsdaten gegeben haben, können Sie für die Nutzung von Flexxter freischalten.

Folgende Voraussetzungen müssen dafür geschaffen werden:

1. Die Firma ist in dem Bereich “Firmen” in Flexxter hinterlegt

2. Die Firma besitzt eigene Zugangsdaten über eine hinterlegte Handynummer.

3. Sollte die Firma Zugriff auf Flexxter über eine E-Mail-Adresse erhalten haben, so muss der Administrator der Firma sich zunächst mit der E-Mail-Adresse in Flexxter einloggen und über einen Klick auf sein Profil oben rechts eine Mobile Rufnummer hinterlegen:
   
   

Sobald diese Voraussetzungen geschaffen wurden, können Sie die WhatsApp-Integration für diese Firma ganz einfach aktivieren:

1. Navigieren Sie zu dem Punkt “Firmen” in Flexxter

2. Öffnen Sie die Visitenkarte der Firma, für die Sie die WhatsApp-Anbindung aktivieren wollen

3. Scrollen Sie in dem Bereich “meine Daten” ganz nach unten bis zu “WhatsApp Integration” und aktivieren Sie diese:
   
   

Die Firma wird ab sofort automatisch per WhatsApp informiert, sobald sie einem Gewerk zugewiesen wurde oder eine neue Nachricht in einem Gewerk vorliegt, in dem diese eingesetzt ist.