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Im Anschluss können Sie den Status anpassen.
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Der jeweilige Status wird lt. nachfolgender Tabelle in der Verortungsnadel und in der Übersicht des Tickets farblich
dargestelltBedeutung der Status
Im Folgenden eine Beschreibung der allgemeingültigen Bedeutungen der Status von Tickets/Mängeln:
Status | Farbe | Bedeutung |
|---|---|---|
Offen | rot | Das Ticket wird noch nicht Ticket wurde gerade dokumentiert und kann mit dem Titel “offen” versehen werden, bis der Verantwortliche das Ticket bearbeitet. |
In Bearbeitung | blau | Das Ticket befindet sich in Bearbeitung. |
Rückfrage | gelb | Zum Ticket bestehen Rückfragen bzw. es werden noch Absprachen durchgeführt. |
Erledigt | grau | Das Ticket wurde bearbeitet/abgeschlossen, aber noch nicht durch den Berechtigten abgenommen/kontrolliert. |
Abgenommen | grün | Das Ticket wurde bearbeitet und von der Leitung vom Berechtigten bestätigt/abgenommen. |
Abgelehnt | schwarz | Das Ticket wurde abgelehnt, z.B. durch den Verantwortlichen. |
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| Info |
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Hinweis für Statusänderungen Um den Status eines Tickets auf “abgenommen” zu setzen benötigen Sie das entsprechende Recht für diese Aktion. Weisen Sie den Mitarbeitern also dementsprechend Rechte zu. |
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