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Zusätzlich können Sie im nächsten Feld den Status des Tickets auswählen.
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Ticketstatus definieren
Der jeweilige Status wird lt. nachfolgender Tabelle in der Verortungsnadel und in der Übersicht des Tickets farblich dargestellt.
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Hierzu fügen Sie wieder ein Datum und falls erwünscht eine Uhrzeit hinzu.
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Ticket einer Firma/einem Mitarbeiter zuweisen
Sie können explizit bestimmen, wer für das jeweilige Ticket verantwortlich ist.
Dazu zählen:
alle Mitarbeiter mit einem eigenen Flexxter-Zugang
alle Projektleiter Ihrer Partnerfirmen (Mitarbeiter mit dem Recht, Projekte anzulegen)
Dabei ist die Zuweisung eines Verantwortlichen unabhängig davon, ob die Personen im jeweiligen Projekt eingesetzt sind.
| Info |
|---|
Sie müssen KEINE verantwortliche Person festlegen. Wenn Sie ein Ticket keinem Verantwortlichem explizit zuweisen, bleiben die dem Gewerk zugewiesene Firma bzw. Mitarbeiter die Ansprechpartner für das jeweilige Ticket. |
Klicken Sie dafür auf den Abschnitt “Verantwortlich” im Ticket-Fenster.
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Hier können Sie nun die jeweilige Firma auswählen, die für das Ticket verantwortlich ist.
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Die Verantwortlichen werden in Echtzeit informiert bei z.B. Statusänderungen und das Ticket erscheint in deren Ticketliste.
| Info |
|---|
Die dem Gewerk zugewiesenen Mitarbeiter werden nicht mehr informiert, wenn Sie andere Mitarbeiter als verantwortliche Person angeben. |
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Pläne hochladen und Tickets verorten
Im Bereich “Verortung” haben Sie weitere Eingabemöglichkeiten.
Klicken Sie auf das graue Feld, um einen Grundriss hinzuzufügen und dort Tickets zu markieren.
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Sie haben die Möglichkeit einen bestehenden Plan, mit einem aktualisierten Plan zu überschreiben.
Wählen Sie
| Status | ||||
|---|---|---|---|---|
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Ebenso können Sie alte Pläne jederzeit im selben Bereich einsehen.
| Info |
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Legen Sie in den Systemanpassungen Einstellungen für die Qualität und Größe der hochgeladenen Pläne fest. |
| Note |
|---|
Die Ticketpositionen werden nicht angepasst. |
Verschieben Sie den orangenen Picker auf dem Grundriss, um anzuzeigen, wo sich das Ticket befindet.
Auf der linken Seite können Sie mit dem “+” und “-” rein und raus zoomen.
Wenn Sie auf dem Grundriss die Position markiert haben, klicken Sie auf den blauen Haken, um den Ort des Tickets zu speichern.
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Für nähere Informationen können Sie den Raum angeben, in dem sich das Ticket befindet.
Im Feld “Kosten” können Sie die Kosten angeben und ein Feld weiter eine Beschreibung zum Ticket hinzufügen.
Klicken Sie im letzten Feld auf das “+” um Fotos hinzuzufügen.
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Details zur Ticketverwaltung
Wählen Sie in Ihrem Projekt das Gewerk mit dem Ticket aus. Neben jedem Gewerk mit einem Ticket ist ein Blitz zu sehen.
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Wie man an der Kachel “Ticket” sieht, ist das Ticket noch offen bzw. nicht erledigt.
Klicken Sie auf die Kachel “Ticket”.
Sie können nun den Grundriss sehen.