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Geben Sie einen Titel für das Ticket ein.
Ticketkategorien
Im Kategorie Feld, können Sie Ihr Ticket einer entsprechenden Kategorie zuordnen.
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Zusätzlich können Sie im nächsten Feld den Status des Tickets auswählen.
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Ticketstatus definieren
Der jeweilige Status wird lt. nachfolgender Tabelle in der Verortungsnadel und in der Übersicht des Tickets farblich dargestellt.
Status | Farbe | Bedeutung |
|---|---|---|
Offen | rot | Das Ticket wird noch nicht bearbeitet. |
In Bearbeitung | blau | Das Ticket befindet sich in Bearbeitung. |
Rückfrage | gelb | Zum Ticket bestehen Rückfragen bzw. es werden Absprachen durchgeführt. |
Erledigt | grau | Das Ticket wurde bearbeitet aber noch nicht abgenommen. |
Abgenommen | grün | Das Ticket wurde bearbeitet und von der Leitung bestätigt/abgenommen. |
Abgelehnt | schwarz | Das Ticket wurde abgelehnt. |
Ticketpriorität festlegen
Sie können die Priorität des jeweiligen Tickets auswählen. Hierbei haben Sie folgende Auswahlmöglichkeiten.
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Ticket einem Projekt und Gewerk zuweisen
Wählen Sie im nächsten Feld das Projekt aus, in dem sich das Ticket befindet.
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Wählen Sie im Feld “Gewerk” das Gewerk aus, in dem sich das Ticket befindet.
Ticketfristen definieren
Im Feld “Erledigen bis” können Sie einen Zeitpunkt auswählen, bis zu dem das Ticket erledigt werden soll. Fügen Sie hierbei ein Datum und falls erwünscht eine Uhrzeit hinzu.
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