...
| Info |
|---|
Der Administrator bzw. ein Mitarbeiter mit dem Recht die Systemanpassung zu bearbeiten, kann in den Einstellungen die Kategorien frei definieren. Die Kategorien gelten firmenweit. Gehen Sie hierzu in die Einstellungen und anschließend zu der Systemanpassung |
...
Ticketstatus definieren
Zusätzlich können Sie im nächsten Feld den Status des Tickets auswählen.
...
Der jeweilige Status wird lt. nachfolgender Tabelle in der Verortungsnadel und in der Übersicht des Tickets farblich dargestellt.
...