...
Es öffnet sich ein Fenster. Geben Sie zunächst einen Titel für das Ticket ein.
...
Individuelle Ticketfelder erstellen
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Tickets für jede Ticketkategorie durch individuelle Felder zu ergänzen.
So können Sie z.B. für die Kategorie “Risse” ein Feld für die Rissgröße anlegen, welches anschließend im normalen Ticketdialog angezeigt und befüllt werden kann.
Hierfür müssen Sie eine Formularvorlage anlegen. Klicken Sie zunächst auf Ihr Profil > Systemanpassungen und scrollen Sie zu den Formularvorlagen.
Legen Sie eine neue Vorlage an und haken Sie ”Erweiterung Ticket” an. Anschließend wählen Sie die Ticketkategorie aus, für welche Sie weitere Felder anlegen möchten. Nun klicken Sie auf “Felder bearbeiten”, um die Felder für die Ticketerweiterung zu definieren.
Im Formular-Editor können Sie nun individuelle Felder definieren, welche in Tickets der Kategorie “Risse” angezeigt werden.
| Info |
|---|
Eine genau Anleitung zu den Möglichkeiten des Formular-Editors finden Sie hier. |
...
Anschließend klicken Sie auf “Speichern”.
| Info |
|---|
Die angelegten Felder können ebenfalls im Design-Editor verwendet werden. |
...
Ticketkategorien
Im Kategorie Feld, können Sie Ihrem Ticket einer entsprechenden Kategorie zuordnen.
...
Status | Farbe | Bedeutung |
|---|---|---|
Offen | rot | Das Ticket wurde gerade eröffnet und ist noch nicht in Bearbeitungdokumentiert und kann mit dem Titel “offen” versehen werden, bis der Verantwortliche das Ticket bearbeitet. |
In Bearbeitung | blau | Das Ticket befindet sich in Bearbeitung. |
Rückfrage | gelb | Zum Ticket bestehen Rückfragen bzw. es werden noch Absprachen durchgeführt. |
Erledigt | grau | Das Ticket wurde bearbeitet/abgeschlossen, aber noch nicht durch den Berechtigten abgenommen/kontrolliert. |
Abgenommen | grün | Das Ticket wurde bearbeitet und vom Berechtigten bestätigt/abgenommen. |
Abgelehnt | schwarz | Das Ticket wurde abgelehnt, z.B. durch den Verantwortlichen. |
| Info |
|---|
Mitarbeiter können mit dem kostenpflichtigen Recht “Tickets abnehmen” ebenfalls Tickets abnehmen. |
...
In den Systemeinstellungen (Profil > Einstellungen > Systemeinstellungen) können Text-Vorlagen für Ticketberichte und Tickets hinterlegt werden, welche die Mitarbeiter nutzen können.
...
Fotos hinzufügen
Im Bereich “Fotos” können Sie bei Bedarf Fotos zum Ticket hinzufügen. Klicken Sie im letzten Feld dafür auf das “+” um Fotos hinzuzufügen.
...
+.
...
Anschließend können Sie entscheiden, ob Sie
Fotos von der Festplatte oder
aus den aktuellen Projektdateien oder
alternativ über das Smartphone neue Fotos über die Kamera aufnehmen möchten.
Fotos aus Projektdateien
Wenn Sie die Fotos aus Ihren Projektdateien hinzufügen, öffnet sich folgender Dialog:
...
Hier können Sie über die Suchleiste nach Bilder-Titeln suchen sowie die Fotos aus bestehenden Tickets, Dateien oder Bautagebüchern des Projekts durchsuchen.
Des Weiteren können Sie Filter hinzufügen. Hier können Sie die angezeigten Fotos nach spezifischen Gewerken und hinterlegten Projektordnern filtern.
Wählen Sie durch Klicken auf die weiße Checkbox die Fotos aus, welche Sie dem Bautagebuch hinzufügen möchten. Klicken Sie anschließend auf “Übernehmen”.
| Info |
|---|
Durch das Klicken auf das Foto in der Ticketansicht kann der Titel oder das Aufnahmedatum bearbeitet oder eine Beschreibung hinzugefügt werden. |
Hinweis zur Fotoreihenfolge:
Die Reihenfolge der Fotos bezieht sich standardmäßig auf das Aufnahmedatum des Fotos, falls dieses in dem gewählten Foto vorhanden ist. Anderenfalls wird das Hochladedatum für die Reihenfolge genutzt.
Sie können die Reihenfolge der Fotos aber auch per Drag-And-Drop ändern. Dazu ziehen Sie einfach ein Foto an eine andere Position. Sobald Sie die Reihenfolge einmal manuell ändern, können Sie nicht zurück zu der Sortierung nach Datum wechseln.
...
PDF-Datei an Ticket anhängen
Direkt am Ticket können PDF-Dateien angehängt werden, welche für Berechtigte nachher einzusehen sind.
Klicken Sie dafür auf das + Symbol und wählen Sie die PDF-Datei aus, die am Ticket hinterlegt werden soll.
...
| Info |
|---|
In der Ticketansicht kann durch das Klicken auf das Vorschau-Symbol die PDF-Datei eingesehen werden. |