Inhalt
| Table of Contents | ||
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Status einzelner Tickets aktualisieren
Um den Status eines Tickets zu bearbeiten, müssen Sie in der Detailansicht eines Tickets auf das Stiftsymbol klicken.
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Im Anschluss können Sie den Status anpassen.
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| Info |
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In der Ticketverwaltung können Sie den Status mehrerer Tickets gleichzeitig ändern. Wählen Sie die Tickets mit der Checkbox aus und klicken Sie auf den orangenen Pfeil oben rechts über der Tabelle. |
Bedeutung der Status
Im Folgenden eine Beschreibung der allgemeingültigen Bedeutungen der Status von Tickets/Mängeln:
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| Info |
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Hinweis für eingebundene Firmen und Mitarbeiter Mitarbeiter mit einfachsten Rechten und eingebundene Firmen können nur den Status des Tickets bearbeiten. Diese sollten dazu direkt in dem Ticketdialog auf den Status klicken, um diesen zu ändern. |
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Status mehrerer Tickets aktualisieren
Wenn Sie den Status und die Zuweisung zu Mitarbeitern mehrerer Tickets aktualisieren möchten, wählen Sie über die Checkboxen in der Ticketverwaltung zunächst die jeweiligen Tickets aus und klicken im Anschluss auf den orangenen Button mit dem Pfeil und auf “Ausgewählte Tickets bearbeiten”.
Im Anschluss öffnet sich folgendes Pop-Up:
Hier können Sie den Status und die Mitarbeiter, welchen den ausgewählten Tickets zugewiesen werden sollen, wählen und klicken anschließend auf Speichern.