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Der jeweilige Status wird lt. nachfolgender Tabelle in der Verortungsnadel und in der Übersicht des Tickets farblich dargestellt.
Status | Farbe | Bedeutung |
|---|---|---|
Offen | rot | Das Ticket wird noch nicht bearbeitet. |
In Bearbeitung | blau | Das Ticket befindet sich in Bearbeitung. |
Rückfrage | gelb | Zum Ticket bestehen Rückfragen bzw. es werden Absprachen durchgeführt. |
Erledigt | grau | Das Ticket wurde bearbeitet aber noch nicht abgenommen. |
Abgenommen | grün | Das Ticket wurde bearbeitet und von der Leitung bestätigt/abgenommen. |
Abgelehnt | schwarz | Das Ticket wurde abgelehnt. |
Sie können die Priorität des jeweiligen Tickets auswählen. Hierbei haben Sie folgende Auswahlmöglichkeiten.
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