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Es öffnet sich ein Fenster. Geben Sie zunächst einen Titel für das Ticket ein.
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Individuelle Ticketfelder erstellen
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Tickets für jede Ticketkategorie durch individuelle Felder zu ergänzen.
So können Sie z.B. für die Kategorie “Risse” ein Feld für die Rissgröße anlegen, welches anschließend im normalen Ticketdialog angezeigt und befüllt werden kann.
Hierfür müssen Sie eine Formularvorlage anlegen. Klicken Sie zunächst auf Ihr Profil > Systemanpassungen und scrollen Sie zu den Formularvorlagen.
Legen Sie eine neue Vorlage an und haken Sie ”Erweiterung Ticket” an. Anschließend wählen Sie die Ticketkategorie aus, für welche Sie weitere Felder anlegen möchten. Nun klicken Sie auf “Felder bearbeiten”, um die Felder für die Ticketerweiterung zu definieren.
Im Formular-Editor können Sie nun individuelle Felder definieren, welche in Tickets der Kategorie “Risse” angezeigt werden.
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Eine genau Anleitung zu den Möglichkeiten des Formular-Editors finden Sie hier. |
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Anschließend klicken Sie auf “Speichern”.
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Die angelegten Felder können ebenfalls im Design-Editor verwendet werden. |
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Ticketkategorien
Im Kategorie Feld, können Sie Ihrem Ticket einer entsprechenden Kategorie zuordnen.
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