Inhalt
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Übersicht der Tickets
Durch das Klicken im linken Seitenmenü auf “Ticketverwaltung” gelangen Sie zu der Übersicht der Tickets. Hier finden Sie Informationen wie Nummer, Titel, Kategorie, Status, Priorität, Projekt, zugewiesene Firma/Mitarbeiter, Erstellungs- und Erledigungsdatum sowie die Nachfristen zu den Tickets.
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In der oberen Menüleiste finde Sie verschiedene Filter-Funktionen für die Liste sowie die Möglichkeit, Listen und Berichte von Tickets zu erzeugen, drucken oder herunterzuladen.
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Tickets filtern
Filtern in der Ticketverwaltung
Auf der Unterseite “Ticketverwaltung” können Sie die Ansicht nach verschiedenen Kriterien filtern. Dafür klicken Sie auf den orangenen Button “Liste filtern” über der Tabelle.
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Im Anschluss können Sie aus folgenden Filtermöglichkeiten wählen:
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Nachdem Sie auf eine Kategorie geklickt haben, können Sie den Filter spezifizieren, indem Sie z.B. das ein spezifisches Projekt, einen Mitarbeiter oder ein Fälligkeitsdatum auswählen.
Filtern in der Planansicht
Direkt in der Planansicht können über den grauen Button über den Tickets verschiedene Filtermöglichkeiten ausgewählt werden.
Hier können Sie zwischen folgenden Filtermöglichkeiten wählen:
Alle Tickets
Nur nicht abgenommen
Offen
In Bearbeitung
Rückfrage
Abgenommen
Erledigt
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Tabelle bearbeiten
Anpassung der Spaltenbreite und -reihenfolge
Filtern der Spalten
Ein- und Ausblenden von Spalten
In Flexxter gibt es verschiedene Optionen, um Tabellen zu individualisieren.
Folgendes ist möglich:
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Anpassung der Spaltenbreite und -reihenfolge
Um die Spaltenbreite anzupassen, fahren Sie mit der Maus über die Titel-Zeile. Bei dem Übergang zwischen zwei Spalten erscheint folgendes Maus-Symbol: <->. Durch klicken und gedrückt halten kann die Breite der Spalte beliebig angepasst werden.
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Nun können Sie durch klicken und gedrückt halten (Drag-and-Drop) die Spalte beliebig neu positionieren.
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Filtern der Spalten
Um die Tabelle nach einer Spalten-Kategorie zu sortieren, wie z.B. Priorität, klicken Sie auf den grauen Pfeil neben dem Titel (siehe rote Markierung). Die Zeilen werden nun auf/absteigend nach der Kategorie sortiert.
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Klicken Sie erneut auf den Pfeil, ändert sich die Sortierung von “Aufsteigend” auf “Absteigend” oder umgekehrt.
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Ein- und Ausblenden von Spalten
Durch einen rechten Mausklick auf die Titel-Zeile können Spalten ein- oder ausgeblendet werden. Dabei erscheint folgendes Fenster:
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