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Der jeweilige Status wird lt. nachfolgender Tabelle in der Verortungsnadel und in der Übersicht des Tickets farblich dargestellt.
Bedeutung der Status
Im Folgenden eine Beschreibung der allgemeingültige Bedeutungen der Status von Tickets/Mängel:
Status | Farbe | Bedeutung |
|---|---|---|
Offen | rot | Das Ticket wird wurde gerade eröffnet und ist noch nicht bearbeitetin Bearbeitung. |
In Bearbeitung | blau | Das Ticket befindet sich in Bearbeitung. |
Rückfrage | gelb | Zum Ticket bestehen Rückfragen bzw. es werden noch Absprachen durchgeführt. |
Erledigt | grau | Das Ticket wurde bearbeitet/abgeschlossen aber noch nicht abgenommen. |
Abgenommen | grün | Das Ticket wurde bearbeitet und von der Leitung vom Berechtigten bestätigt/abgenommen. |
Abgelehnt | schwarz | Das Ticket wurde abgelehnt. |
| Info |
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Mitarbeiter können mit dem kostenpflichtigen Recht “Tickets abnehmen” ebenfalls Tickets abnehmen. |
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Ticketpriorität festlegen
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